Montag, 25. März 2019
Marketingkooperationen: Win-Win-Situationen durch Zusammenarbeit
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Zielkonflikte: Und wie Sie klug mit ihnen umgehen
Am liebsten würden Sie sowohl investieren, als auch die Kosten senken. Sie wollen das Tagesgeschäft zu optimieren und gleichzeitig endlich eine umfassende Umstrukturierung angehen. Und natürlich würden Sie gerne den Service verbessern, die Löhne anheben, mehr Mitarbeiter beschäftigen und trotzdem die Ausgaben auf dem gleichen Niveau halten. Aber manche Ziele stehen sich gegenseitig im Weg. Erfolg bedeutet auch, solche Zielkonflikte clever zu managen.
FOTONACHWEIS
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Eine Möglichkeit mit Zielen umzugehen, die nicht gleichzeitig zu erreichen sind, besteht natürlich darin, sie nacheinander anzugehen, also beispielsweise erst den Gewinn zu steigern und dann zu investieren, oder erst umzustrukturieren und dann das Tagesgeschäft zu verbessern. Die Zeiten sind jedoch schnelllebiger geworden. Firmen müssen häufig flexibler reagieren und können selten 5-Jahrespläne aufstellen, die nicht doch bald wieder umgeworfen werden.
Binden Sie die Mitarbeiter ein
Ihre Mitarbeiter spielen bei Zielkonflikten in mehrfacher Hinsicht eine wichtige Rolle. Erstens erfahren Sie gerade durch sie, wo A nicht gut machbar ist, wenn auch B erreicht werden soll. Nehmen Sie es ernst, wenn Ihnen ein Mitarbeiter sagt: „Das könnte Probleme geben…“ Als Chef sollten Sie den Überblick über die Firma haben. Und dazu gehört es, zu verstehen, welche Themen die einzelnen Bereiche haben. Was hindert, was fördert das Vorankommen in einem einzelnen Bereich? Außerdem sollten Sie Ihre Mitarbeiter in eine nachvollziehbare Zielplanung einbinden und etwaige Konflikte frühzeitig thematisieren. Nur wenig nervt Ihre Angestellten mehr, als ein undurchsichtiges Hin und Her, hinter dem nicht analysierte Zielkonflikte stecken.
Analysieren Sie Ihre Ziele und mögliche Konflikte
Es klingt simpel, aber Sie sollten immer wieder genau wissen, welche Ziele Sie gerade als Unternehmer verfolgen. Und Sie sollten notieren, wie sich das Verfolgen dieser Ziele wechselseitig beeinflusst. Was bedeuten die Maßnahmen für Ziel A für das Erreichen von Ziel B und C? Wo sind Konflikte vorprogrammiert? Und wie setze ich die Prioritäten am sinnvollsten, wenn sich zwei oder mehr Ziele nicht gleichzeitig verfolgen lassen?
Prioritäten setzen
Hilfreich für das Managen von Zielkonflikten ist eine Richtschnur.
- Was sind meine grundsätzlichen Werte?
- Was ist mein Hauptziel mit dem Unternehmen und was sind untergeordnete Ziele?
- Welche Vorhaben spielen für den kurzfristigen Erfolg eine Rolle, welche sind eher mittel- oder langfristig orientiert?
- Was lässt sich schnell umsetzen und was braucht Zeit?
- Welches Ziel lässt sich besser erreichen, wenn das andere bereits verwirklicht ist?
- Ab wann und wie binde ich meine Mitarbeiter in die Zielplanung und -umsetzung ein?
- Und schließlich: Wie agiere ich, wenn Unvorhergesehenes meine Planung über den Haufen wirft?
